Servis Pohoda

Služba	Popis	Dostupnost
Aktualizace	Aktualizace k zakoupeného produktu uvolněné v období od zakoupení licence k danému produktu nebo předplatné zákaznické podpory do konce roku 2012, resp. do vydání dalšího upgrade. Jednotlivé aktualizace budou v závislosti na rozsahu změn vydávány na aktualizačních CD nebo připraveny ke stažení ze Zákaznického centra.	V závislosti na typu produktu a rozsahu změn
Telefonická podpora	Pracovníci telefonické podpory vám jsou k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin. V rámci zkvalitňování služeb zákazníkům mohou být telefonické hovory monitorovány.	V pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin
E-mailová podpora	Své dotazy můžete zasílat do e-mailové schránky vyhrazené pro zákaznickou podporu. Odpovědi obdržíte e-mailem pokud možno obratem, nejpozději však do konce následujícího pracovního dne.	Příjem nonstop
E-mailový zpravodaj	Na e-mailovou adresu uvedenou ve svém profilu v Zákaznickém centru obdržíte všechna vydání elektronického informačního zpravodaje.	Předpokládáme nepravidelné vydávání zhruba jednou měsíčně
Rozsah služeb	Předmětem plnění nejsou individuální služby

Zákazníci, kteří zakoupí některý z produktů v posledních čtyřech měsících roku 2011, získávají SERVIS zdarma i pro rok 2012, nebo až do vydání další verze (upgrade) zakoupeného produktu. Pro prodloužení nebo obnovení je zapotřebí zakoupení aktuální verze produktu, resp. aktuálního balíku služeb SERVIS pro daný rok.

Protože zejména účetní typy aplikací vyžadují ze své podstaty poněkud vyšší péči než běžný kancelářský software či další aplikace, a to především z důvodu častých změn legislativy, jedná se o minimální balík služeb potřebný pro provoz aplikace v daném roce, který našim zákazníkům poskytujeme v prvním roce zdarma a v dalších letech za minimální cenu. Ceník pro jednotlivé licence pro rok 2012 naleznete zde Ceník servis 2012.

KATEGORIE